Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Service Recovery Pada Top Brand Perusahaan Penyedia Jasa Rental Mobil Di Indonesia Berdasarkan Persepsi Pelanggan Korporasi Aditya Wardhana Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom, Jl. Telekomunikasi No. 1 Bandung 40257 e-mail: [email protected]   Abstrak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang membentuk service recovery pada top brand perusahaan penyedia jasa…

DETERMINAN KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL VERSI 4.0 DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN NASABAH  TOP BRAND E-CHANNEL BANK DI INDONESIA     Aditya Wardhana Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Telkom Jl. Telekomunikasi No. 1, Bandung 40257 [email protected]   ABSTRACT Research aim was to assess the influence of the quality of services e-channel (internet…

  “Analisis Swot dan Bauran Pemasaran Komoditi Ekspor Tekstil (Bidang Kain)”   1.1 LATAR BELAKANG KOMODITI TEKSTIL             Industri tekstil merupakan salah satu industri yang berkembang cukup pesat di Indonesia. Sampai dengan tahun 1998, jumlah industri tekstil di Indonesia mencapai 2.581 unit yang tersebar di berbagai wilayah di pulau Jawa, Bali, dan Sulawesi. Jumlah yang…

STRATEGI PENEROBOSAN PASAR EKSPOR KOMODITI MINYAK NILAM KE NEGARA PERANCIS     I PENDAHULUAN     1.1       Pemilihan Negara Perancis merupakan negara anggota Uni Eropa yang menduduki posisi kedua setelah Jerman dalam kekuatan ekonomi, oleh karena itu Perancis memegang peran penting dalam perekonomian dikawasan Eropa Barat.Ditingkat dunia, Perancis merupakan negara dengan PDB terbesar kelima…

STRATEGI PERDANGAN EKSPORT IMPORT PERHUTANI   BAB I PENDAHULUAN   1.1 Latar Belakang Setiap negara memiliki sumber daya alam yang berbeda-beda satu sama lain yang tidak terdapat di negara lain. Suatu negara akan membutuhkan  komoditi yang tidak tersedia di negaranya tetapi tersedia di negara lain, maka negara tersebut akan melakukan perdagangan atau pertukaran komoditi dengan negara…

  BISNIS PLAN     Pendahuluan       1.1.     Latar Belakang Masalah Tujuan berdirinya bisnis ini adalah untuk memperoleh laba yang optimal dan menjamin kontiunitas. Kedua tujuan  ini dapat dikatakan saling berkaitan antara satu dengan yang lainnya. Dalam tujuan memperoleh laba, kami bermaksud untuk memenuhi kepentingan para pemilik modal dan untuk mengantisipasi penurunan nilai investasi sebagai…

MOLLY’S TAVERN BUSINESS PLAN (FORMAT RENCANA USAHA) MOLLY’S TAVERN TUBAGUS RANGIN NO. 127, BANDUNG 022-6632100 / 082128435200 WWW.MOLLYS-TAVERN.COM Twitter: @MT_b   PENDAHULUAN   2.1    Sejarah / Latar Belakang Berdirinya Usaha             Berdirinya badan usaha Molly’s Tavern yang bergerak dibidang kuliner dikarenakan masyarakat kota Bandung yang lidahnya mudah berbaur dengan masakan dan rasa baru. Dengan…

PENGARUH IMPLEMENTASI STRATEGI PASAR DAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN SERTA MANAJEMEN KERELASIAN PELANGGAN TERHADAP NILAI PELANGGAN DAN IMPLIKASINYA PADA KINERJA PEMASARAN DEALER MOBIL RESMI SUV PREMIUM DI PROPINSI JAWA BARAT-BANTEN   Aditya Wardhana Fakultas Ekonomi, Universitas Nurtanio, Bandung E-mail: [email protected]     ABSTRACT   There was a lack of marketing performance on the products SUV premium…

PENGARUH BAURAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NILAI PELANGGAN DAN IMPLIKASINYA PADA KEPUASAN NASABAH TABUNGAN BANK PEMERINTAH DI KOTA BANDUNG   Aditya Wardhana Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom, Bandung [email protected]     ABSTRACT   This research aims to obtain empirical evidence regarding the influence of the product mix and the service quality to customer…

Studi Kasus Perencanaan Sumber Daya Manusia     Bank Century di Indonesia Contoh nyatanya adalah Bank Century di Indonesia. Bank yang berdiri pada 6 desember 2004 tersebut, pada akhirnya haruskolaps dan meninggalkan berbagai masalah yang sampai sekarang masih belum tuntas, bahkan masalah tersebut seakan-seakan berangsur menghilang. Tahun 1989 Bank ini dibuat oleh Robert Tantular dengan nama…